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Course on How To Influence Consumer Behavior com Jonah Berger
How To Influence Consumer Behavior
Jonah Berger
Professor de renome de marketing na Wharton School, Berger é um estudioso da influência humana e um especialista em como as pessoas tomam decisões, como as ideias se espalham e como a influência social molda o comportamento.
Partilhou as suas ideias nos livros bestsellers Contagious: Contagious: Why Things Catch On e Invisible Influence: The Hidden Forces that Shape Behavior. Tendo passado mais de 15 anos a estudar a forma como a influência social funciona e como impulsiona os produtos, Berger ajudou a impulsionar a adoção de novos produtos, a aperfeiçoar mensagens eficazes e a desenvolver estratégias de marketing em grandes e pequenas organizações.
Objetivos de aprendizagem
- Compreender como funciona a influência nas organizações e indústrias
- Compreender os seus clientes e aprender a utilizar as emoções como a força motriz da sua tomada de decisão
- Conhecer as ferramentas para tornar o marketing e a comunicação mais eficientes
- Aprender a fornecer valor prático para influenciar positivamente os clientes
Estrutura e formato
MODULES
MÓDULO 1. UMA INTRODUÇÃO À INFLUÊNCIA E À CENTRALIDADE NO CONSUMIDOR
- O que é mais saboroso?
- Porque é que as grandes empresas fazem o que conseguem vender?
- Descodificar o comportamento do consumidor
- Descodificar o comportamento do consumidor
- Quem é a sua concorrência?
- O preconceito do status quo
- A calendarização dos custos e benefícios
- LIÇÕES APRENDIDAS: Módulo 1
MÓDULO 2. PASSAR DA COMPREENSÃO À INFLUÊNCIA
- O impacto do boca a boca
- Como funciona o boca-a-boca
- Porque é que as pessoas falam e partilham
- Apresentação do quadro STEPPS
- Controlar a mensagem vs. moldar a mensagem
- LIÇÕES APRENDIDAS: Módulo 2
LIÇÕES APRENDIDAS: Módulo 2
- O segredo dos segredos
- O que podemos aprender com o que partilhamos
- Como fazer com que os clientes se sintam como iniciados
- Escassez e exclusividade
- Encontrar a notabilidade interior
- LIÇÕES APRENDIDAS: Módulo 3
MÓDULO 4. COMO USAR GATILHOS E EMOÇÕES
- Camelos e comércio
- O que são gatilhos?
- Ir para além da frequência: quatro questões-chave
- Quando nos preocupamos, partilhamos
- Emoções vs números
- Construir uma ligação
- Algumas emoções são melhores do que outras?
- LIÇÕES APRENDIDAS: Módulo 4
MÓDULO 5. TORNAR A SUA MARCA PÚBLICA E PRÁTICA
- Construir para mostrar, construir para crescer
- Prova social
- Dê às pessoas notícias que elas possam usar
- Marketing de conteúdos
- Aplicar a regra dos 100
- LIÇÕES APRENDIDAS: Módulo 5
MÓDULO 6. APROVEITAR O PODER DAS HISTÓRIAS
- Construir um cavalo de Troia
- Principais ingredientes do cavalo de Troia
- Conclusões
- LIÇÕES APRENDIDAS: Módulo 6
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