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PACCHETTI CORPORATE

Masterclass On Customer Centricity con Don Peppers

Perfeziona la customer experience della tua azienda

Pronto a portare la tua customer experience a un livello superiore? Partecipa a questa masterclass con Don Peppers per posizionare la tua organizzazione davanti ai tuoi concorrenti.

Don Peppers

Don Peppers è uno dei più stimati esperti al mondo di customer experience e strategie aziendali incentrate sul cliente. Autore di best-seller e futurista del marketing, Don ha istruito e motivato il pubblico di tutto il mondo su come le aziende possono competere in un mondo dinamico e tecnologicamente in rapida evoluzione. Insieme a Martha Rogers, sua partner commerciale, ha scritto nove libri, tra cui l'influentissimo Il futuro One to One.Il suo ultimo libro, Customer Experience: What, How and Why NowCustomer Experience: What, How and Why Now, fornisce approfondimenti e consigli ""come fare"" per costruire e mantenere un'azienda realmente incentrata sul cliente.

Obiettivi di apprendimento

  • Comprendere e adattarsi efficacemente alle esigenze in rapida evoluzione dei clienti
  • Allineare correttamente i prodotti e i servizi per fornire un valore a lungo termine ai clienti
  • The skills needed to build trust between your customers and organization
  • Come la tecnologia può essere utilizzata per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente
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"I clienti creeranno il massimo valore per voi nel momento in cui pensano che voi stiate creando il massimo valore per loro."

– Don Peppers

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Struttura e formato

Accesso completo

Accesso a tutte le sessioni attraverso la nostra piattaforma di eventi virtuali

Domande e Risposte Interattive

Possibilità di inviare domande e riceverne risposta da Don Peppers durante la sesión

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Certificado de participación

Firmato de Don Peppers y WOBI

Bajo demanda

Acceso a las sesiones durante 30 días desde nuestra plataforma

EXECUTIVE SUMMARY

Scritta degli insegnamenti chiave di ciascuna sessione

INTERPRETAZIONE SIMULTANEA

Ascolta i contenuti in inglese o con interpretazione in spagnolo e italiano

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