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Course on How To Influence Consumer Behavior con Jonah Berger
How To Influence Consumer Behavior
sobre Jonah Berger
Catedrático de marketing de renombre en la Wharton School, Berger es un estudioso de la influencia humana y un experto en cómo las personas toman decisiones, cómo difunden las ideas y cómo la influencia social moldea el comportamiento.
Ha compartido sus ideas en los bestsellers Contagious: Contagious: Why Things Catch On y Invisible Influence: The Hidden Forces that Shape Behavior. Tras más de 15 años estudiando cómo funciona la influencia social y cómo impulsa los productos, Berger ha ayudado a impulsar la adopción de nuevos productos, a perfeccionar mensajes eficaces y a desarrollar estrategias de marketing en organizaciones grandes y pequeñas.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
- Comprender cómo funciona la influencia en organizaciones e industrias
- Comprenda a sus clientes y aprenda a utilizar las emociones como motor de su toma de decisiones.
- Conozca las herramientas para que el marketing y la comunicación sean más eficaces
- Aprender a aportar valor práctico para influir positivamente en los clientes
Estructura y formato
MODULES
MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN A LA INFLUENCIA Y A LA CENTRALIDAD DEL CONSUMIDOR
- ¿Qué es más sabroso?
- ¿Por qué las grandes empresas fabrican lo que pueden vender?
- Descifrando el comportamiento del consumidor
- Descifrando el comportamiento del consumidor
- ¿Quién es tu competencia?
- El sesgo del statu quo
- El calendario de costes y beneficios
- LECCIONES APRENDIDAS: Módulo 1
MÓDULO 2. DE LA COMPRENSIÓN A LA INFLUENCIA
- El impacto del boca a boca
- Cómo funciona el boca a boca
- Por qué la gente habla y comparte
- Presentación del marco STEPPS
- Controlar el mensaje frente a dar forma al mensaje
- LECCIONES APRENDIDAS: Módulo 2
MÓDULO 3. APROVECHAR LA MONEDA SOCIAL
- El secreto de los secretos
- Qué podemos aprender de lo que compartimos
- Cómo hacer que los clientes se sientan como iniciados
- Escasez y exclusividad
- Encontrar la remarcabilidad interior
- LECCIONES APRENDIDAS: Módulo 3
MÓDULO 4. CÓMO UTILIZAR LOS DESENCADENANTES Y LA EMOCIÓN
- Camellos y comercio
- ¿Qué son los desencadenantes?
- Más allá de la frecuencia: cuatro preguntas clave
- Cuando nos importa, compartimos
- Emociones frente a cifras
- Construir una conexión
- ¿Hay emociones mejores que otras?
- LECCIONES APRENDIDAS: Módulo 4
MÓDULO 5. HACER SU MARCA PÚBLICA Y PRÁCTICA
- Construir para mostrar, construir para crecer
- Prueba social
- Dar a la gente noticias que puedan utilizar
- Marketing de contenidos
- Aplicar la regla del 100
- LECCIONES APRENDIDAS: Módulo 5
MÓDULO 6. APROVECHAR EL PODER DE LAS HISTORIAS
- Construir un caballo de Troya
- Ingredientes clave del caballo de Troya
- Conclusiones
- LECCIONES APRENDIDAS: Módulo 6
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