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Masterclass on Customer Centricity with Don Peppers
Redefine tu experiencia del cliente
sobre Don Peppers
Don Peppers es un estratega de negocios y visionario del marketing que, a lo largo de su carrera, ha logrado entusiasmar y motivar a ejecutivos en todo el mundo con presentaciones y talleres orientados a explicar cómo las empresas pueden competir en un entorno dinámico y tecnológico que cambia rápidamente. También es autor de varios libros bestsellers, entre ellos Extreme Trust y The One To One Future. Que han vendido alrededor de 1 millón de copias.
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
- Comprender y adaptarse eficazmente a la rápida evolución de las necesidades de tus clientes
- Alinear adecuadamente tus productos y servicios para proporcionar valor al cliente a largo plazo
- Las habilidades necesarias para crear confianza entre tus clientes y la organización
- Cómo utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del cliente
"Los clientes crearán el mayor valor para usted, en el momento en que piensan que usted está creando el mayor valor para ellos".
– Don Peppers
Estructura y formato
Acceso exclusivo
Acceso a cada una de las sesiones a través de nuestra plataforma de eventos virtuales
Q&A Interactivo
Oportunidad de enviar preguntas y recibir respuestas de Don Peppers durante la sesión
Certificado de asistencia
Firmado por Don Peppers y WOBI
Bajo demanda
Acceso a las sesiones durante 30 días desde nuestra plataforma
RESUMEN EJECUTIVO
Resumen de los aprendizajes clave de cada sesión
TRADUCCIÓN SIMULTÁNEA
Podrás escuchar el contenido en inglés y elegir traducción en español e italiano
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